陜西工人報1月19日1版

陜煤集團(tuán)工會推進(jìn)“全面普惠”和“精準(zhǔn)服務(wù)”雙提升

——建設(shè)“幸福陜煤”讓職工得實惠享幸福

“陜煤集團(tuán)的‘十項服務(wù)’真真正正辦到了職工心里。2023年，公司為職工宿舍加裝了空調(diào)和電梯，更換了窗戶，通了天然氣，我們職工的幸福感、獲得感得到了提升。”1月16日，全國煤炭行業(yè)勞動模范、檸條塔礦業(yè)公司機(jī)電工區(qū)副隊長楊小鵬說。

2023年，陜西煤業(yè)化工集團(tuán)有限責(zé)任公司工會以服務(wù)職工“十項服務(wù)”為抓手，推進(jìn)“全面普惠”和“精準(zhǔn)服務(wù)”雙提升走深走實，不斷完善服務(wù)職工實事項目體系，呈現(xiàn)出服務(wù)陣地規(guī)范化、服務(wù)項目清單化、服務(wù)關(guān)口源頭化、服務(wù)能力綜合化的特點，逐漸形成了以職工為中心、以問題為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為手段的工作路徑，提高職工幸福感。

暖心事提高職工幸福感

 “以前一個采煤面至少需要十幾個人，現(xiàn)在5到8人就能‘玩轉(zhuǎn)’，不僅減少了人員，產(chǎn)量也有了大幅度提升。”2023年5月，陜煤集團(tuán)所屬澄合董礦分公司第二套智能化綜采工作面遠(yuǎn)程開機(jī)現(xiàn)場，堅守采煤一線近30年的老采煤工張?zhí)詺庹媲械馗惺艿搅酥腔圪x能的魅力。

大力推進(jìn)礦山數(shù)智化應(yīng)用，改善職工生產(chǎn)生活條件是澄合董礦分公司做實“十項實事”的生動寫照，也是陜煤集團(tuán)工會不斷提高職工幸福感的有力舉措。

陜煤集團(tuán)工會緊扣精準(zhǔn)幫扶、職工健康、醫(yī)療互助、法律援助等服務(wù)職工10大領(lǐng)域，推進(jìn)“我為職工辦實事”實踐活動與“十項服務(wù)”普惠服務(wù)深度融合，通過工會干部聯(lián)系職工1＋X＋100工作機(jī)制、座談會、職代會等形式征集職工愿望訴求，督促指導(dǎo)各單位制定“提升職工生活品質(zhì)三年規(guī)劃方案”及2023年度“十項服務(wù)”項目清單，加大資金投入、優(yōu)化推進(jìn)舉措、緊盯時間節(jié)點，用心用情推動民生實事落實落地。

從“冬送溫暖”“夏送清涼”“秋送助學(xué)”三大活動到常態(tài)化精準(zhǔn)幫扶，從打造職工醫(yī)療互助互濟(jì)平臺到推進(jìn)花園式廠區(qū)、礦區(qū)創(chuàng)建，從全鏈條打造職工法律維權(quán)“閉環(huán)”模式到智慧餐廳、健康小屋、井下愛心驛站等惠民工程相繼建成……陜煤集團(tuán)工會用一樁樁、一件件的暖心小事，讓職工體會到了來自工會“娘家人”的溫暖。

據(jù)統(tǒng)計，2023年，陜煤集團(tuán)各級工會累計投入9.22億元，為職工辦實事3840件。截至2023年底，“十項服務(wù)”辦結(jié)率達(dá)到93％以上，平均滿意度96％以上。

職工的幸福看得見摸得著

職工健康、滿意度、幸福體驗、工作績效、組織活力……在陜西陜煤榆北煤業(yè)有限公司，職工幸福指數(shù)模型已經(jīng)不是新鮮詞。

陜西陜煤榆北煤業(yè)有限公司通過問卷普查、走訪職工、座談交流等方式開展調(diào)查研究，采用層次分析法、數(shù)據(jù)聚合的方式，從5個維度、20個方面，刻畫職工在職工健康、滿意度、幸福體驗、工作績效、組織活力方面的工作生活質(zhì)量全貌，使“十項服務(wù)”的落實更加精準(zhǔn)高效。

榆北煤業(yè)選煤分公司成立時間短，職工隊伍年輕化。2023年的一天，一個想法浮現(xiàn)在選煤分公司工會主席王亮的腦海中：是不是可以根據(jù)職工職業(yè)發(fā)展的歷程，聚焦職工各個職業(yè)生涯時期的特點和需求，制定不同的關(guān)愛措施并組織實施，讓職工在每個職業(yè)生涯時期都能感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。

心動不如行動。選煤分公司孕育出的全職業(yè)周期普惠關(guān)愛體系，將職工在企業(yè)共同成長發(fā)展的階段大致劃分為：適應(yīng)期、成長期、成熟期、成就期和榮休期5個時期，形成全方位、全天候、全過程、全覆蓋、全職業(yè)周期的職工關(guān)愛體系。

而這一切的實施，都基于職工幸福指數(shù)模型的建立。在此基礎(chǔ)上，選煤分公司推出了適應(yīng)各個時期的關(guān)愛措施以及貫穿職工全職業(yè)周期的普惠關(guān)愛措施。

榆北煤業(yè)要求新建單位建成后不低于公司幸福指數(shù)平均值，要求現(xiàn)所屬各單位兩年內(nèi)提高至期盼值（提高5％），三年內(nèi)達(dá)到幸福值（提高15％）。在分析職工幸福指數(shù)后，榆北煤業(yè)在推動保障職工收入水平逐年遞增等13個項目上邁出了堅實步伐。

 “良好的職工關(guān)愛體系，能夠團(tuán)結(jié)動員廣大員工，凝心聚力，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”陜煤集團(tuán)工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，職工幸福指數(shù)模型讓職工的幸福看得見、摸得著，接下來將把這種模式推廣到集團(tuán)更多的企業(yè)中。

讓提高職工幸福感成為常態(tài)

說起曹家“談”座談會，在陜西陜煤曹家灘礦業(yè)有限公司，無人不知，無人不曉。每季度，曹家灘礦業(yè)工會都會召開曹家“談”職工座談會，聽取職工心聲。

2023年，有職工提出電動汽車無法充電問題。收到問題后，工會與有關(guān)部門立即行動，對充電安全性、建設(shè)選址、運行維護(hù)等工作進(jìn)行可行性論證、方案設(shè)計、施工調(diào)試。僅用時兩個月，充電樁就從座談會上反饋的問題搬到了現(xiàn)實中，并且供職工免費使用。

曹家“談”座談會上收集到的意見建議會形成臺賬，實現(xiàn)事事有著落，件件有回音。這是陜煤集團(tuán)各級工會常態(tài)化開展服務(wù)職工實事項目的一個縮影。

陜煤集團(tuán)各級工會著力解決職工的“急難愁盼”，職工的切身利益問題，在服務(wù)職工的過程中逐步形成了項目化管理、清單化推進(jìn)、臺賬化落實、民主化監(jiān)督的管理體系，確保了服務(wù)更加“精準(zhǔn)”，“普惠”不打折扣，為常態(tài)化開展服務(wù)職工實事項目工作打下堅實基礎(chǔ)。

服務(wù)成效好不好職工說了算。在推進(jìn)服務(wù)職工“十項服務(wù)”過程中，陜煤集團(tuán)定期開展工作清單調(diào)查調(diào)研，掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，真正把“十項服務(wù)”落到實處，普惠于職工。

陜煤集團(tuán)黨委委員、工會主席李向東表示，集團(tuán)工會將繼續(xù)致力于構(gòu)建和完善“幸福陜煤”服務(wù)體系，以常態(tài)化、精準(zhǔn)化為導(dǎo)向，提供普惠服務(wù)，切實提升職工的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)，讓每一位職工都能感受到實惠與幸福。本報記者  郝佳偉